捷人科技問題分析與解決課程
與新QC七大手法課程
2018.09 捷人科技總經理擔任勞動部中彰投分署鹿港學院
預約課程或輔導案亦可直接詢洽總經理賴志宗：電子信郵：admin@jteach.com：台灣電話：886-7-2239806：行動與LINE id：0935577733
感謝高雄市爭議調處人員職業工會邀約，賴志宗老師應邀擔任產業人才投資方案師資，爭議調解人調解能力與實務課程課程講師(車禍善後調解實務班)，就常見消費爭議、交通事故車禍爭議、勞資爭議、家事離婚糾紛當中，如何透過爭議調解人員進行調解。課程透過爭議調解系統化四大階段、參考勞動部職能基準單元設計開發，培養學員身為爭議調解人員應該具備的知識、技能與態度，透過學科相關法律知識以及術科調解實務演練，並透過爭議調解人員課程指標評鑑學員是否具備爭議調解人員職能等級。
第二天重點在於透過前一天對於爭議調解人員規劃階段系統準備，今天重點在於進行術科模擬演練，從學員一開始調解人自我介紹進行標準流程外，透過個案實例演練讓學員實際在交通事故發生後調解情境中，進行財損以及受傷理賠爭議調解，並透過主調解人與代理調解人角色，以促進式調解幫雙方找出彼此異同之處，或者擔任代理調解人角色，以評價式調解角度幫當事人找出利益所在，賴志宗老師並透過階段分享討論方式，過程精彩萬分，學員莫不全力扮演好自己角色，演出精彩的攻防，有的對造人扮演弱勢，悲情演出，有的扮演強勢，咄咄逼人，區公所調解時境演出，加上學員不時提問，遇到頑強的對造人談不下去怎處理?調解人如何公平公正?可以先給對方紅包釋出善意嗎?精神賠償怎麼算?理賠多少才合理?我就奔波在各組織間給建議。
提問感謝亮哥理事長、良一與功軒老師出席一起對學員評價提點。
#對造人包紅包應該注意什麼?注意留下紀錄佐證
#聲請人沒有肇事責任就一定贏嗎？情理法都是考量的項目
最後由老師一一點評優缺點以及注意事項。
賴志宗總經理目前就讀於國立中山大學人力資源管理研究所博士班，參與規劃調解人調解能力與實務課程職能基準單元規劃，賴志宗老師本身也曾先後在台南科學園區講授高階談判技巧課程、及行政院人力資源學院、國家文官學院、民航局、與上市櫃公司擔任陳述技巧、高階主管中階主管談判溝通技巧講師、學經驗豐富，授課頗受好評滿意度極佳。
感謝各大金融保險、國際物流運輸業、製造業包括上市櫃公司主管與員工參與課程，課程分為四大單元，從爭議調解人員職能出發，調解前準備、調解流程以及調解後分析檢討，帶領學員透過豐富實務面的談判與爭議事件演練，進行分組討論並產出個人與小組報告。藉由第三方也就是爭議調解人員的調解，嘗試找出雙方可行的方案，避免造成金錢時間上的浪費，是交通醫療金融物流運輸企業企業人資主管與員工、必備核心職能課程。
【高雄市爭議調處人員職業工會】
107年下半年度TTQS產業人才投資方案課程簡章下載點&報名連結
http://www.mediator.org.tw/hot_276975.html
***課程諮詢專線07-5533980 陳小姐***
新QC七大手法課程，透過PDCA四大流程，訓練企業夥伴如何追求品質，今天重點在於問題如何透過收集，分類與歸納整理的技術，最後產出完整的親和圖(AffinityDiagram)。
搭配實例演練，透過發想黃色親和點、歸納出藍色小類別與紅色便利貼的大類，由親和點到面，感謝優秀夥伴用心投入，迅速將面臨議題歸納整理，有效進行合作，挑戰成功。
